Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 14/09/2025

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles KSAEM (ci-après « nous », « notre » ou « KSAEM ») collecte, comment nous les utilisons, et les choix dont vous disposez. En utilisant notre boutique en ligne https://ksaem.com/, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte, nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Informations de paiement (transmises via la passerelle de paiement)

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons également automatiquement certaines informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées) afin d'améliorer nos services.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

  • Traiter et gérer vos commandes
  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande et du service client
  • Améliorer et personnaliser l'expérience sur notre site
  • Envoyer, avec votre consentement, des offres commerciales et des newsletters
  • Prévenir et détecter la fraude

4. Base légale & consentement

Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels pour finaliser une transaction (paiement, livraison), nous considérons que vous consentez à leur collecte et utilisation pour ces finalités. Pour d'autres finalités (marketing), nous demandons votre consentement explicite et vous offrons la possibilité de vous désinscrire à tout moment.

5. Divulgation des informations

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels :

  • Aux prestataires tiers qui exécutent des services en notre nom (passerelles de paiement, transporteurs, services de gestion des commandes)
  • Si la loi l'exige ou pour répondre à une procédure judiciaire
  • En cas de violation des Conditions générales ou d'enquête sur une fraude

6. Hébergement et prestataires tiers

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Ils nous fournissent la plate-forme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

7. Paiements

Les transactions sont traitées via des passerelles de paiement sécurisées. Si vous utilisez une passerelle de paiement directe, vos informations de carte sont chiffrées et traitées conformément à la norme PCI-DSS. Nous ne conservons pas les données de carte une fois la transaction finalisée, sauf si la loi l'exige ou si la passerelle l'impose.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

  • Permettre le fonctionnement du site (ex. panier)
  • Analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
  • Personnaliser votre expérience

Exemples de cookies que nous pouvons utiliser :

  • _session_id — identifiant unique de session (Shopify)
  • _shopify_visit — suivi des visites
  • _shopify_uniq — calcul du nombre de visites uniques
  • cart — identifiant de panier
  • storefront_digest — contrôle d'accès si la boutique est protégée par mot de passe

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies ou supprimer ceux déjà stockés. Notez toutefois que certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner correctement.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Les données de paiement sont transmises via SSL/TLS et stockées/chiffrées selon les standards de l'industrie (ex. AES).

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de votre pays. Si vos données sont transférées en dehors de l'Union européenne (ou de votre juridiction), nous veillerons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, etc.).

11. Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur(e) ou avoir obtenu le consentement parental nécessaire pour transmettre des informations personnelles.

12. Durée de conservation

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites (ex. traitement des commandes, respect des obligations légales). Les durées exactes peuvent varier selon le type de données et la législation applicable.

13. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé(e).

14. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir les droits suivants : accéder à vos données, demander la rectification, la suppression, la portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

15. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles :

Nom du magasin: KSAEM

    Nom de l'entreprise: K-Saem L.L.C-FZ

    Numéro de licence d'exploitation: 2531459.01

    Adresse professionnelle: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba. Dubai. U.A.E.

    E-mail: contact@ksaem.com

    Tél: +33766431977

    Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi (08h00 à 19h00)

    Nous essayons de répondre à vos e-mails dans les 24 heures