Politique de Retour et Remboursement

Chez K-Saem, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Retour
Vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 30 jours après sa réception . Pour être éligible à un retour, votre article doit être neuf, en bon état, non utilisé, et dans son emballage d'origine. En ce qui concerne les produits type : "Blind Box" nous n'acceptons les retours que si le produit est encore sous blister. Veuillez noter que tout produit retourné qui ne répond pas à ces critères pourrait ne pas être accepté pour un remboursement.

Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à l'adresse contact@ksaem.com. Dans votre message, précisez votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous fournira toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour, ainsi qu'un formulaire de retour à inclure dans votre colis.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. 

Délais de Traitement des Retours
Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à une inspection du produit. Ce processus prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. Après inspection, nous émettrons un remboursement via la méthode de paiement originale. Veuillez noter que le délai total de traitement peut varier en fonction du délai de transport retour.

Méthode de Remboursement
Tous les remboursements seront effectués via la méthode de paiement originale utilisée lors de l'achat. Veuillez noter que le délai pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.